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　　中國江蘇網3月31日訊(記者 郭蓓)兩年前的今天，江蘇為了暢通市民投訴舉報渠道開通了12331熱線。今天上午，江蘇省暨南京市12331食品安全咨詢投訴舉報活動在南京鄭和公園廣場舉行，市民就感興趣的話題和展台工作人員溝通交流。
　　張奶奶一早就來到了活動現場，想就自己在食用補品過程中遇到的問題進行咨詢。由於體虛，張奶奶平時愛用黃芪煎服飲用。但最近一段時間，老人總會出現口乾舌燥的現象。展台工作人員告訴記者，由於黃芪屬陽性，一旦在服用過程中出現燥熱或“上火”癥狀，如出現了面紅、心煩、血壓升高等現象，就需要停用。同時，在服用黃芪時切勿擅自加大劑量，可適當混合枸杞服用，以溫和藥性。
　　記者在採訪中註意到，很多前來咨詢的老年人都是被互聯網上“天花亂墜”的藥品廣告所迷惑，缺乏辨別力最終導致個體損失。對此，江蘇省食品藥品監督管理局藥品流通處何益告訴記者，就藥品廣告而言，在互聯網上刊登需要獲取互聯網藥品信息資格證書，網下則需獲取廣告批准文號。何益掏出手機隨意在某網站上打開了一個藥品廣告，“徹底根除”“治療無效退款”等字樣標在顯眼的位置。對此何益表示，互聯網本身只是宣傳媒介，對於線下銷售假藥的不法分子，還需要下重拳整治。同時他也坦言，目前就南京地區而言，只有包括先聲、百姓等五家藥房有網絡銷售非處方藥的資格。而對於打假治劣，何益建議還是要善於利用互聯網信息作為線索，加大宣傳力度，以此提醒百姓從正規渠道購買藥品。
　　據悉，我省12331自2012年開通至今，已接聽屬食品藥品監管職能範圍內的來電近1萬件，滿意率達98.45%。據統計，2013年共接到投訴舉報4731件，位居前三位的分別是藥品1518件，餐飲服務食品1159件，保健食品677件。增幅最大的是普通食品流通領域，投訴舉報數量最多的是餐飲服務環節，小型餐飲店、流通攤販問題集中。廣告虛假宣傳、互聯網非法銷售等問題在各類產品中普遍存在。　　（原標題：江蘇去年12331接投訴近四千件 藥品問題居首餐飲服務環節成重災區）